Terra Natura Benidorm se reserva el derecho de admisión, así como el de expulsión de las instalaciones del parque que se ejercitarán en su caso, según las correspondientes disposiciones legales y reglamentarias.

- Se prohíbe la entrada al recinto con:

• CARRITOS DE LA COMPRA, BOLSAS DE PLÁSTICO O CUALQUIER TIPO DE CONTENEDOR INDUSTRIAL DE COMIDA.
• NEVERAS PORTÁTILES, BOLSAS NEVERA O MOCHILAS NEVERA QUE SUPEREN LAS MEDIDAS MÁXIMAS PERMITIDAS (30 cm x 20cm x 20cm)

1. Aplican a ambos parques (Terra Natura y Aqua Natura Benidorm)
   1. Ambos parques se reservan el derecho de admisión y expulsión de acuerdo con la normativa vigente.
   2. Los horarios de apertura y cierre pueden estar sujetos a modificaciones; se recomienda consultar en las oficinas de entrada del parque correspondiente.
   3. Algunos establecimientos o atracciones pueden permanecer cerrados por motivos técnicos, meteorológicos u organizativos.
   4. Los parques no se responsabilizan de los daños que los visitantes puedan sufrir como consecuencia del incumplimiento de las normas.
   5. Las presentes normas podrán ser modificadas por razones relacionadas con el funcionamiento de los parques.
   6. Con su consentimiento, el personal de fotografía podrá tomar imágenes durante la visita; las fotos no adquiridas serán eliminadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
   7. Ambos parques se reservan el derecho exclusivo de realizar filmaciones dentro de sus instalaciones y de utilizarlas con fines comerciales.
   8. Las entradas de acceso, Experiencias y parking no son reembolsables.
   9. Los cupones de descuento solo son aplicables a la tarifa general de día completo y no son acumulables con otras promociones.
   10. La entrada combinada de 2 días Terra Natura + Aqua Natura es válida para el día seleccionado y el consecutivo, visitando un parque distinto cada día.
   11. Los parques no se responsabilizan de los objetos perdidos o robados dentro de sus instalaciones.
   12. No se dispone de servicio de megafonía para mensajes personales.
   13. Se ofrecerá gratuidad a los acompañantes adultos de personas con diversidad funcional que acrediten la necesidad de 3ª persona mediante documento expedido por las autoridades competentes.
   14. Cualquier incidencia con entradas compradas a través de otros colaboradores, deberán gestionarse con dicho colaborador.
   15. En caso de incidencia médica deberá acudir al Botiquín Médico situado en la zona de consignas y vestuarios de Aqua Natura.

2.1 Comunes a ambos parques (Terra Natura y Aqua Natura Benidorm)

1. En caso de extravío, los menores deberán dirigirse al personal del parque correspondiente.
2. Es obligatorio cumplir en todo momento las normas de uso de las instalaciones y las indicaciones del personal.
3. En las zonas habilitadas para picnic, se deben respetar las normas y el aforo limitado de dichas áreas.
4. En caso de ser requerido por motivos de seguridad, se deberá permitir la revisión de bolsos o equipaje.
5. Los carritos y scooters de alquiler deberán devolverse en el mismo punto de recogida; en caso contrario, se perderá la fianza.
6. Los clientes hospedados en Magic Natura o Pirates Resort deberán llevar puesta y activada la pulsera entregada en su recepción para poder acceder a los recintos. Cualquier reclamación en este sentido debe dirigirse a la Recepción del correspondiente Resort.

3.1 Comunes a ambos parques (Terra Natura y Aqua Natura Benidorm)

1. Los niños menores de 14 años no pueden acceder al parque sin la compañía de un adulto mayor de edad.
2. Los niños menores de 12 años deben ir acompañados por un adulto mayor de edad en todo momento.
3. La entrada con bolsas de plástico, carritos de la compra, neveras con ruedas o contenedores industriales de comida.
4. La entrada con neveras portátiles, bolsas nevera o mochilas que superen las medidas máximas permitidas (20 x 30 x 20 cm.).
5. La entrada o uso de balones, patines, bicicletas, triciclos o similares.
6. El acceso al parque con animales.
7. Fumar o consumir sustancias estupefacientes en todo el recinto.
8. Correr por las instalaciones o hacer un uso indebido de las mismas.
9. El vuelo de drones sin autorización previa de la empresa.
10. Acceder a demostraciones o espectáculos una vez iniciados.
11. Introducir objetos que impidan el normal desarrollo de la actividad del parque o pongan en peligro la seguridad de visitantes o instalaciones.
12. La entrada con comida no adquirida en el parque a las zonas VIP o Reservadas.

1. El picnic está permitido únicamente en las zonas habilitadas, respetando las normas y el aforo limitado.
2. No está permitido mover el mobiliario de las zonas picnic a otras áreas del parque.
3. Una vez terminado el picnic, la basura debe depositarse en los contenedores correspondientes.
4. Las zonas picnic serán vigiladas por el personal del parque, quien podrá requerir a los usuarios que no cumplan las normas abandonar la zona.
5. No está permitido hacer picnic en terrazas de restaurantes o cafeterías.
6. Las mesas y áreas de picnic deben utilizarse únicamente durante la comida y no para depositar bolsas u otros objetos personales.

1. El uso del parking está sujeto al pago de una tarifa diaria (consultar precios en web oficial).
2. La empresa no se responsabiliza de los daños sufridos en los vehículos, ni de los objetos depositados en su interior.
3. El tiempo de estancia en el parking finaliza con el cierre de las instalaciones.
4. Existen plazas reservadas para personas con diversidad funcional, que deberán respetarse.
5. Es obligatorio atender las instrucciones del personal y la señalización del parking por motivos de seguridad.